Términos y Condiciones

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Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• "Aracataca" / "Nosotros" / "El Establecimiento": Café y punto de experiencias gastronómicas ubicado en Calle 12 # 7-29, Santa Marta, Colombia.
• "Usuario" / "Tú": Toda persona natural que visita, reserva o consume en nuestro establecimiento, así como quien utiliza nuestros canales de contacto digitales.
• "Servicios": Las experiencias de café, degustaciones y mesas temáticas ofrecidas por Aracataca.
• "Contenido": Textos, imágenes, menús, descripciones y material audiovisual asociado a nuestra marca y servicios.
• "Acuerdo": Estos Términos y Condiciones junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

02

Aceptación de los Términos

Al ingresar a nuestro establecimiento, realizar una reserva, utilizar nuestro sitio web o ponerte en contacto con nosotros a través de cualquier canal, manifiestas tu conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

• El uso de nuestros servicios está destinado a personas mayores de 18 años o menores acompañados de un adulto responsable.
• Al aceptar estos términos confirmas que tienes capacidad legal para obligarte contractualmente según la legislación colombiana.
• Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que te abstengas de utilizar nuestros servicios.

03

Descripción del Servicio

Aracataca es un café orientado a visitantes nacionales e internacionales que desean explorar los sabores del Caribe colombiano. Ofrecemos tres tipos de experiencias:

• Copa de mañana costera — Café local en método filtro o espresso con pan artesanal. $32.000 COP por persona.
• Cata costera de cafés — Sesión guiada con tres tazas de fincas del Caribe y Sierra Nevada. $90.000 COP por persona.
• Mesa lenta a orillas del mar — Café de especialidad, dulces artesanales y recuerdo local. $161.000 COP por persona.

La disponibilidad puede verse afectada por temporadas o factores operativos. Nos reservamos el derecho de ajustar el menú con previo aviso.

04

Responsabilidades del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

• Comportarse con respeto hacia el personal y demás visitantes del establecimiento.
• No fumar dentro de las instalaciones (Ley 1335 de 2009).
• No ingresar con alimentos o bebidas externos sin autorización previa.
• Informar con antelación cualquier alergia alimentaria o restricción dietética.
• No grabar ni fotografiar al personal sin su consentimiento expreso.
• Respetar los horarios de servicio publicados.

05

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de Aracataca están protegidos por la legislación colombiana sobre derechos de autor (Ley 23 de 1982 y Ley 44 de 1993).

• Se concede al usuario una licencia limitada, personal e intransferible para visualizar nuestros contenidos con fines informativos.
• Queda prohibida la reproducción o uso comercial sin autorización escrita.
• El contenido generado por usuarios al publicarse en plataformas vinculadas a Aracataca otorga una licencia no exclusiva para uso promocional.

06

Tarifas y Pagos

Todas las tarifas se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente.

• Los precios pueden modificarse sin previo aviso; el precio definitivo es el indicado al momento de la reserva o consumo.
• Aceptamos efectivo, tarjetas débito y crédito, y transferencias por plataformas digitales habilitadas en Colombia.
• Para grupos de 5 o más personas puede requerirse anticipo del 30%.
• Cancelaciones: Con más de 24 h de anticipación se devuelve el anticipo completo. Menos de 24 h no genera reembolso, salvo fuerza mayor justificada.

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Condiciones Específicas del Servicio

• Las experiencias de cata duran aproximadamente 45-60 minutos. Retrasos superiores a 15 min pueden reducir el tiempo disponible.
• El menú de cata puede adaptarse según disponibilidad estacional de los cafés.
• El recuerdo artesanal está sujeto a existencias; en caso de agotamiento se ofrece alternativa de igual valor.
• Aracataca no se hace responsable por objetos personales extraviados en el establecimiento.
• Eventos privados se formalizan mediante acuerdo escrito separado.

08

Descargos de Responsabilidad

• Las descripciones sensoriales de los cafés son orientativas y pueden variar según lote y cosecha.
• Las condiciones climáticas del Caribe pueden afectar la disponibilidad de mesas al aire libre.
• No somos responsables por reacciones alérgicas si el usuario no informó sus restricciones alimentarias.

09

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):

• La responsabilidad total de Aracataca no superará el valor pagado por el servicio en cuestión.
• No seremos responsables por daños indirectos o pérdidas que excedan el objeto del servicio contratado.
• Tampoco por eventos de fuerza mayor: desastres naturales, emergencias sanitarias, orden público u otros fuera de nuestro control.

10

Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Aracataca, sus propietarios y colaboradores, frente a reclamaciones derivadas de: (a) incumplimiento de estos Términos; (b) uso indebido de nuestros servicios; o (c) infracción de derechos de terceros durante su visita.

11

Terminación

Aracataca se reserva el derecho de:

• Negar el servicio a usuarios cuyo comportamiento sea contrario a las normas del establecimiento o a la legislación vigente.
• Cancelar reservas en casos excepcionales, ofreciendo reembolso completo o reprogramación.

Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización sobrevivirán a la terminación del servicio.

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Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán así:

1. Resolución informal: Comunicación directa a [email protected].
2. SIC: Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).
3. Conciliación: Centros habilitados en Santa Marta antes de acudir a la vía judicial.
4. Jurisdicción: Jueces y tribunales competentes de Santa Marta, Colombia.

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Disposiciones Generales

• Integralidad: Estos Términos junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Separabilidad: Si alguna disposición resultara inválida, las demás continuarán en plena vigencia.
• Renuncia: No ejercer un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: El usuario no podrá ceder sus derechos sin autorización escrita de Aracataca.
• Notificaciones: Comunicaciones formales a [email protected].

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Modificaciones a los Términos

Aracataca puede revisar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde la fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios implica aceptación de las nuevas condiciones.

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Contacto

Consultas sobre estos Términos: